PERSONALIZOVANÝ TOVAR:

Personalizovaný tovar je pre Vás vyrobený na mieru a preto ho nie je možné vyreklamovať. Pri zadávaní objednávky odporúčame zvážiť veľkosť , farbu a zadávaný text. Veľkosti pre konkrétny produkt sú presne vyznačené v našich veľkostných tabuľkách, ktoré sú dostupné na našej webovej stránke. Tovar, ktorý je personalizovaný sa nedá vymieňať za menšiu, či väčšiu veľkosť.

 

V prípade, ak Vám bude doručený chybný tovar, ktorý bude poškodený , v zlej veľkosti, farbe, alebo s chybou vo vyšitom texte, prosíme kontaktujte nás na našom zákazníckom servise a to e-mailom na:  info@ariatte.sk. 

Zodpovednosť za chyby preberáme a takýto tovar Vám bude vyreklamovaný.

 

REKLAMÁCIA A VRÁTENIE TOVARU V PRÍPADE NEPERSONALIZOVANÉHO TOVARU

​

NEPERSONALIZOVANÝ TOVAR:

Ak sa jedná o reklamovanie, či výmenu tovaru, ktorý nebol personalizovaný platí, že v prípade ak tovar na sklade máme zámenu zrealizovať môžeme a ak nie budú Vám vrátené peniaze. Tovar je možné vymeniť ak bol nepoužitý (nepraný) do 30 kalendárnych dní od doručenia objednávky.
 

Reklamácia prebieha:

1. VÝMENOU TOVARU 

túto variantu však nezaručujeme, nakoľko naše výrobky sú v limitovanej výrobe. Pokiaľ máme tovar v požadovanej veľkosti, farbe na sklade, takáto výmena sa môže zrealizovať pri tovare, ktorý bol nepoužitý (nepraný) do 30 kalendárnych dní od doručenia objednávky . Ak tovar na sklade nie je budú Vám do 14 dní od doručenia chybného tovaru vrátené peniaze na Váš účet.

1. VRÁTENÍM PEŇAZÍ

Peniaze Vám vrátime na Váš účet do 14 dní od doručenia chybného tovaru na náš sklad. Vrátený tovar musí byť doručený do 30 kalendárnych dní od doručenia objednávky v pôvodnom stave s visačkou a v pôvodnom balení.

 

POSTUP REKLAMÁCIE:

1. Vyplňte reklamačný formulár, ktorý je dostupný na našej webovej stránke  
   Reklamačný formulár o vrátení: stiahnite tu

2. Tovar zabaľte spolu s vyplnením formulárom o vrátení

3. Balík zašlite na adresu : 
   Lenka Sujová
   Rybárska 1630/8
   979 01 Rimavská Sobota
    

4. Budeme Vás kontaktovať emailom o výsledku reklamácie do 30 dní od doručenia reklamácie.

5. V prípade oprávnenej reklamácie Vám vrátime peniaze do 14 dní.

​

V prípade reklamácie nás prosím kontaktujte na našom zákazníckom servise emailom info@ariatte.sk

​